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Hublot : grand lancement de sa boutique digitale ! C'est déjà demain


Parce que vous n’avez pas forcément une boutique Hublot près de chez vous ou que vous n’avez pas le temps de vous y rendre pour obtenir vos premières informations, pas de problème ! Hublot vous offre à distance la même expérience que si vous poussiez la porte d’une boutique grâce à sa « Boutique Digitale Hublot ».



Un service qui permet à la marque de se rapprocher de ses clients à distance, les accompagnant dans leur découverte de ses montres Hublot. Une étape qui inscrit Hublot parmi les marques de luxe en route pour l’e-commerce (une grande tendance du pôle horloger LVMH d’une manière générale).
 
Concrètement, tout commence par le site internet Hublot, où chaque client peut demander d’être mis en ligne avec la Boutique Digitale Hublot. Il choisit la boutique la plus proche de chez lui. A ce moment-là, il est soit connecté en temps réel avec un responsable de la Boutique qu’il a choisie ou alors, il prévoit un rendez-vous ultérieur.
 
Via Face Time ou Skype, il entre alors en contact avec l’un des vendeurs de la boutique de la ville la plus proche de chez lui et commence à vivre l’expérience Hublot. Depuis son bureau, son salon, son transat ou même à bord d’un avion (à condition d’avoir du wifi en vol), il découvre en temps réel, à même son écran, le produit qu’il a choisi, présenté en live.
 
Une interaction qui efface les distances, les contraintes de temps et de lieux grâce aux technologies virtuelles. Ensuite, le client est invité à se rendre cette fois-ci dans le monde réel sur le point de vente pour poursuivre son expérience Hublot. Afin de lui permettre, si besoin, de prendre le temps nécessaire à la décision pour acheter sa montre, le vendeur va envoyer sous forme virtuelle toutes les informations sur mesure concernant la montre de son client, lui permettant en temps et en heure, de décider de l’achat de sa montre.
 
Encore une fois, et pour valoriser ce lien unique et humain qui lie chaque client à Hublot, dès que le client aura confirmé par un simple clic qu’il souhaite acquérir la montre, il recevra un appel de la boutique pour concrétiser son achat.
 
C’est grâce à une solution technologique avancée développée par la marque, que le personnel de vente Hublot peut, en temps réel, à travers un écran, offrir aux clients un service identique à celui existant en boutique. Un univers digital offrant une expérience virtuelle non pas alternative mais complémentaire à celle de ses points de vente. Une façon originale de répondre à un monde qui vit dans l’instant et qui a besoin de pouvoir obtenir des informations et des réponses en temps réel.

Montres-de-luxe.com | Publié le 8 Juin 2018 | Lu 1156 fois



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