La pandémie a changé nos vies. C’est un fait. C’est comme ça. Et sans aucun doute, il y aura un avant et un après Covid avec des habitudes de vie qui risquent de s’installer à plus ou moins long terme dans notre quotidien.
En ce qui concerne l’horlogerie et plus largement l’univers du luxe, il a bien fallu trouver des solutions pour continuer à vendre des montres alors qu’une partie du monde est restée fermée pendant des semaines et qu’une partie de l’Europe a tiré le rideau de ses boutiques durant des mois.
Les marques et les détaillants présents sur le web ont résisté, ont limité la casse. Ils ont pu continuer à vendre des garde-temps « online » grâce à leurs sites web. Pour les autres, ceux qui n’ont jamais investi en ligne, difficile d’imager les conséquences à plus ou moins long terme…
On sait donc de nos jours qu’il est possible de continuer à séduire les clients horlogers et qu’une partie d’entre eux ne voit aucun inconvénient à s’offrir un garde-temps directement online en quelques clics. Mais il en reste certains qui doutent encore, qui ont besoin de conseils, qu'on les guide et qu’on les aide…
En ce qui concerne l’horlogerie et plus largement l’univers du luxe, il a bien fallu trouver des solutions pour continuer à vendre des montres alors qu’une partie du monde est restée fermée pendant des semaines et qu’une partie de l’Europe a tiré le rideau de ses boutiques durant des mois.
Les marques et les détaillants présents sur le web ont résisté, ont limité la casse. Ils ont pu continuer à vendre des garde-temps « online » grâce à leurs sites web. Pour les autres, ceux qui n’ont jamais investi en ligne, difficile d’imager les conséquences à plus ou moins long terme…
On sait donc de nos jours qu’il est possible de continuer à séduire les clients horlogers et qu’une partie d’entre eux ne voit aucun inconvénient à s’offrir un garde-temps directement online en quelques clics. Mais il en reste certains qui doutent encore, qui ont besoin de conseils, qu'on les guide et qu’on les aide…
Pour ceux-là, jusqu’à maintenant, il n’existait pas tellement de solutions. Mais les temps ont changé : Grand Seiko par exemple, propose depuis quelques mois déjà, un service de conciergerie.
Vous prenez rendez-vous en ligne et un conseiller vous rappelle via une solution vidéo (Zoom ou autre) pour vous présenter la montre de vos rêves. Le click & collect ou la livraison par courrier ou coursier finalisant l’achat. On trouve également un concept un peu similaire chez Ralph Lauren pour les vêtements…
De son côté, Longines pousse l’expérience encore plus loin avec l’installation au premier étage de sa boutique de la rue de Sèvres, d’un studio qui permet de présenter les HydroConquest, les Legend Diver, les Grandes Classiques, les Heritage dans les meilleures conditions possibles.
Grâce à différentes caméras et un éclairage de professionnel, le client -qui a pris rdv au préalable- est reçu par un conseiller de la maison qui peut lui présenter la montre sous tous les angles et dans les moindres détails.
Un excellent moyen d’aide à la décision pour le client encore réticent à acheter en ligne sans l’aide d’un vendeur et probablement, un nouveau vecteur de vente qui pourrait s’installer dans la durée dans les prochaines semaines, dans les mois à venir, quand nos vies reprendront le cours normal de choses…
Boutique Longines
3 rue de Sèvres 75006 Paris
01 40 49 03 95
Vous prenez rendez-vous en ligne et un conseiller vous rappelle via une solution vidéo (Zoom ou autre) pour vous présenter la montre de vos rêves. Le click & collect ou la livraison par courrier ou coursier finalisant l’achat. On trouve également un concept un peu similaire chez Ralph Lauren pour les vêtements…
De son côté, Longines pousse l’expérience encore plus loin avec l’installation au premier étage de sa boutique de la rue de Sèvres, d’un studio qui permet de présenter les HydroConquest, les Legend Diver, les Grandes Classiques, les Heritage dans les meilleures conditions possibles.
Grâce à différentes caméras et un éclairage de professionnel, le client -qui a pris rdv au préalable- est reçu par un conseiller de la maison qui peut lui présenter la montre sous tous les angles et dans les moindres détails.
Un excellent moyen d’aide à la décision pour le client encore réticent à acheter en ligne sans l’aide d’un vendeur et probablement, un nouveau vecteur de vente qui pourrait s’installer dans la durée dans les prochaines semaines, dans les mois à venir, quand nos vies reprendront le cours normal de choses…
Boutique Longines
3 rue de Sèvres 75006 Paris
01 40 49 03 95
