Royal Quartz : onze boutiques dans les aéroports de Paris


De nombreux amateurs d’horlogerie connaissent l’enseigne Royal Quartz, mais peu savent que depuis 2007, elle appartient aux Galeries Lafayette… Ce détaillant horloger récemment attributaire de l’appel d’offres lancé par ADP pour l’exploitation de 11 boutiques situées dans CDG et Orly, a rénové ses deux premières boutiques au Terminal 2E porte K et L de CDG. L’ensemble du réseau sera rénové d’ici fin 2020.



Royal Quartz a donc remporté l’année dernière l’appel d’offres pour le concessions commerciales « horlogerie » d’aéroport de Paris (ADP) jusqu’en 2026. Pour l’occasion, le détaillant horloger va accueillir ses clients dans un nouveau concept de boutique baptisé « Fenêtre sur Paris ».
 
Les deux espaces, respectivement de 140m2 pour le hall K et 120 m2 pour le hall L, dévoilent un univers contemporain -mêlant mobilier design et matériaux épurés- et offrent une vue « virtuelle » sur la Ville Lumière.
 
Le digital s’invite également en boutique, avec des écrans vidéo interactifs positionnés à l’entrée des magasins ; ils visent à captiver l’œil des passants, et des équipes de vente équipées de tablettes vendeur, donnent accès à plusieurs fonctionnalités omnicanales telles que le catalogue élargi, le suivi des e-réservations et l’encaissement déporté.
 
Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris offre aussi une expérience client et un environnement de shopping conformes aux habitudes de consommation de la clientèle asiatique. C’est la première enseigne en France à proposer le système de paiement intégré à Wechat : WeChat Pay.
 
Le paiement sécurisé s’effectue directement sur le mobile grâce à un QR code généré par le client. C’est une des une des solutions de paiement favorites en Chine et constitue une forte opportunité pour attirer et fidéliser la clientèle chinoise en voyage à Paris.
 
A noter que Royal Quartz propose un service particulièrement intéressant pour les voyageurs. Baptisé « Reserve & Collect », il permet de réserver une montre en ligne et de la récupérer dans l’une des boutiques d’Orly ou CDG au moment de votre départ.
 
L’enseigne s’engage à vous confirmer dans les 3h la disponibilité en stock du produit de votre choix. Le règlement s’effectue en boutique. Pour tous les achats effectués en Duty Free et à destination d’un pays hors Schengen, un prix aéroport (hors taxe) sera appliqué.
 
Pour information, la présence de Royal Quartz au sein d’ADP est historique. En effet, l’enseigne est présente dans les aéroports depuis 1995. Elle avait déjà remporté le précédent appel d’offres, celui de 2011. Avec ce nouveau contrat, elle confirme sa présence à Roissy Charles-de-Gaulle et Orly par le biais de onze magasins.
 
A ce jour, Galeries Lafayette–Royal Quartz Paris compte 17 magasins en centre-ville et en aéroport, dont un flagship situé rue Royale, à Paris. Elle distribue des marques comme Rolex, Cartier, Bell & Ross, Omega, Hamilton, TAG Heuer, Chaumet ou encore Chopard. A noter que toujours dans le domaine de l’horlogerie et de la joaillerie, le groupe possède également Louis Pion et Guérin Joaillerie.

Montres-de-luxe.com | Publié le 28 Mai 2019 | Lu 1641 fois



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