On ne va pas se voiler la face. Le SAV est souvent un sujet de mécontentement (c’est le moins qu’on puisse dire) pour les clients des grandes marques de montres de luxe.
Des tarifs exorbitants associés à des délais de réparations trop longs (jusqu’à six ou huit mois), les amateurs de montres sont généralement angoissés à l’idée de faire réparer leur garde-temps sur le circuit officiel (comprendre auprès de la marque de la montre).
Dans ce contexte, les grands noms de l’horlogerie helvétiques ont commencé à revoir leur politique de garantie de leurs montres. Si cette dernière était généralement de deux ans, Omega puis Rolex (entre autre) ont augmenté cette garantie à cinq ans. Par la suite, d’autres ont suivi comme Breitling qui offre également cinq ans de garantie sur ses calibres « manufacture ».
Il y a six mois, c’était au tour de Jaeger-LeCoultre de rejoindre ce mouvement. Aujourd’hui, c’est IWC qui entre dans la danse… JLC et IWC étant les deux marques du groupe Richemont qui soient les plus « comparables ».
Bon à savoir : tout acquéreur d’une IWC peut dès à présent adhérer au programme My IWC. Une fois l’adhésion enregistrée, la Garantie internationale limitée passe de deux à huit ans. Le programme est également accessible de façon rétroactive : les clients qui ont acheté un garde-temps IWC ces deux dernières années peuvent également y adhérer si la garantie d’origine est encore valide.
A noter que les membres du programme bénéficient par ailleurs de divers avantages tels qu’un accès à des prestations supplémentaires et une communication en avant-première des nouveautés et des événements.
Pour obtenir de plus amples informations sur le programme My IWC et sur l’extension de la Garantie internationale limitée, rendez-vous sur www.iwc.com/myiwc.
Des tarifs exorbitants associés à des délais de réparations trop longs (jusqu’à six ou huit mois), les amateurs de montres sont généralement angoissés à l’idée de faire réparer leur garde-temps sur le circuit officiel (comprendre auprès de la marque de la montre).
Dans ce contexte, les grands noms de l’horlogerie helvétiques ont commencé à revoir leur politique de garantie de leurs montres. Si cette dernière était généralement de deux ans, Omega puis Rolex (entre autre) ont augmenté cette garantie à cinq ans. Par la suite, d’autres ont suivi comme Breitling qui offre également cinq ans de garantie sur ses calibres « manufacture ».
Il y a six mois, c’était au tour de Jaeger-LeCoultre de rejoindre ce mouvement. Aujourd’hui, c’est IWC qui entre dans la danse… JLC et IWC étant les deux marques du groupe Richemont qui soient les plus « comparables ».
Bon à savoir : tout acquéreur d’une IWC peut dès à présent adhérer au programme My IWC. Une fois l’adhésion enregistrée, la Garantie internationale limitée passe de deux à huit ans. Le programme est également accessible de façon rétroactive : les clients qui ont acheté un garde-temps IWC ces deux dernières années peuvent également y adhérer si la garantie d’origine est encore valide.
A noter que les membres du programme bénéficient par ailleurs de divers avantages tels qu’un accès à des prestations supplémentaires et une communication en avant-première des nouveautés et des événements.
Pour obtenir de plus amples informations sur le programme My IWC et sur l’extension de la Garantie internationale limitée, rendez-vous sur www.iwc.com/myiwc.
